Политика возврата средств

Политика возврата и обмена

Мы предлагаем 14-дневную политику возврата, что означает, что у вас есть 14 дней после получения товара, чтобы запросить возврат.

Условия возврата

Для того чтобы ваш товар подлежал возврату, он должен быть:

- в том же состоянии, в котором был получен

- неиспользованным и неношеным

- в оригинальной упаковке

- с подтверждением покупки (чек или подтверждение заказа)

Как начать процесс возврата

Для начала процесса возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:
info@nolokids.lv

Пожалуйста, укажите:

- номер вашего заказа

- товар, который вы хотите вернуть

Возвраты должны быть отправлены в почтовый ящик, расположенный в Валмиере, Латвия. Подробные инструкции по возврату будут предоставлены после одобрения вашего запроса.

Стоимость обратной доставки

Стоимость обратной доставки оплачивается покупателем, за исключением следующих случаев:

- товар неисправен

- товар поврежден

- был получен не тот товар

Поврежденные или неправильные товары

Пожалуйста, проверьте свой заказ при доставке.
Если товар поврежден, неисправен или неправильный, немедленно свяжитесь с нами, чтобы мы могли как можно быстрее решить проблему.

Товары, не подлежащие возврату

Мы не принимаем возвраты для:

- товаров, изготовленных на заказ или персонализированных

- скоропортящихся товаров

- вскрытых средств личной гигиены

- товаров со скидкой

- сломанных товаров

Обмен

Мы не предлагаем прямой обмен.
Чтобы получить другой товар, пожалуйста, верните свой товар и оформите новый заказ.

Право на отказ от покупки в течение 14 дней в ЕС

Если ваш заказ отправлен в пределах Европейского Союза, вы имеете право отказаться от покупки в течение 14 дней без объяснения причин.

Возвращаемые товары должны соответствовать тем же условиям, которые указаны выше.

Возврат средств

После получения и проверки возвращенного товара мы сообщим вам о статусе одобрения.

В случае одобрения, возврат средств будет осуществлен на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней.

Обратите внимание, что вашему банку или платежной системе может потребоваться дополнительное время для обработки возврата.

Если с момента одобрения возврата прошло более 15 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:
info@nolokids.lv